Echipa nu ar trebui să întrerupă un serviciu ca să răspundă la telefon.
ARIM Call Center răspunde apelanților folosind informațiile și regulile salonului, astfel încât personalul să rămână concentrat pe clienții din față.
Apeluri care întrerup de obicei personalul
Programări noi, reprogramări și anulări
Întrebări despre prețuri și durata serviciilor
Locație, parcare și program
Cereri pentru un anumit stilist sau tehnician
Problema telefonică a saloanelor
Apelurile vin când echipa tunde, vopsește, aplică tratamente sau încasează.
Clienții întreabă repetat despre prețuri, disponibilitate, locație și servicii.
Apelurile pierdute devin adesea programări pierdute.
Ce poate prelua ARIM Call Center
Salonul decide ce întrebări pune agentul și cum trebuie tratate programările, reprogramările sau anulările.
- Serviciul dorit și intervalul preferat, dacă vreți să colectați aceste detalii.
- Datele clientului și informațiile necesare pentru confirmare.
- Preferințe precum stilist, tehnician sau durată, atunci când le includeți în instrucțiuni.
ARIM Call Center lucrează după regulile salonului.
ARIM Call Center urmează informațiile pe care le furnizați.
- Răspunde despre servicii, prețuri și reguli folosind baza dvs. de cunoștințe.
- Verifică disponibilitatea doar dacă aveți calendarul conectat.
- Face programări doar pentru serviciile și intervalele pe care le permiteți.
Ce primește echipa
Contextul pe care ați cerut agentului să îl captureze.
- Programare în calendar sau cerere de callback, în funcție de regulile setate.
- Serviciul cerut și detaliile menționate de apelant.
- Înregistrare și transcriere pentru confirmare.
Întrebări frecvente
Cum ajută ARIM Call Center pentru Saloane & beauty?
ARIM Call Center răspunde apelurilor uzuale, urmează instrucțiunile setate, preia detaliile apelantului și păstrează înregistrarea și transcrierea pentru follow-up.
Ce apeluri poate gestiona ARIM Call Center pentru Saloane & beauty?
Poate gestiona întrebări repetitive, cereri de programare, cereri de callback, întrebări despre servicii și alte apeluri administrative definite în instrucțiunile agentului.
Poate ARIM Call Center să facă programări?
Da. Poate crea programări când Google Calendar sau Microsoft Outlook este conectat și regulile de booking sunt configurate.
O sâmbătă aglomerată poate produce în continuare programări
Când toată echipa este cu clienți, apelanții primesc totuși răspuns și următorul pas.
Apelant: „Pot programa balayage vineri după-amiază?”
ARIM Call Center urmează instrucțiunile salonului: verifică serviciul cerut, folosește calendarul dacă este conectat, preia datele cerute și salvează conversația pentru confirmare.
Vedeți cum poate răspunde ARIM Call Center apelurilor afacerii dvs.
Începeți cu un agent AI și un număr de telefon conectat, apoi alegeți limita de apeluri simultane potrivită volumului dvs.