Politica de confidențialitate

ARIM Technologies S.R.L. („ARIM”, „noi” sau „al nostru”), înregistrată în România, este operatorul de date responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu serviciul ARIM Call Center („Serviciul”), disponibil la arimcallcenter.com și app.arimcallcenter.com.

Contact: [email protected] — bd. Iuliu Maniu, nr. 17, bl. C1, sc. A, et. 4, ap. 20, Deva, Hunedoara, România.

Date ale contului

• Numele și adresa de e-mail furnizate la înregistrare, plus preferințe de fus orar sau localizare pe care le furnizați sau pe care le deducem pentru configurarea spațiului de lucru.
• Parole de unică folosință (OTP) sub formă de hash, utilizate pentru autentificarea prin e-mail — acestea sunt șterse după verificare.
• Tokenuri de sesiune, stocate pe server și utilizate pentru menținerea sesiunii dvs. autentificate.

Configurația spațiului de lucru

• Setările agentului AI: nume, mesaj de întâmpinare, prompt de sistem și documentele din baza de cunoștințe pe care le încărcați.
• Configurația numărului de telefon utilizat pentru a conecta apelurile primite la agentul dvs., inclusiv orice număr național românesc gratuit alocat de ARIM, setările Telnyx/SIP pentru propriul număr și destinațiile permise pentru notificări sau redirecționări.
• Documentele din baza de cunoștințe (PDF-uri) încărcate de dvs., stocate în spațiul nostru securizat de stocare de obiecte.
• Tokenuri OAuth pentru conturile Google și Microsoft conectate (tokenuri de acces, tokenuri de reîmprospătare, domenii acordate, e-mailul contului). Aceste tokenuri sunt criptate în repaus folosind AES-256-GCM.
• Credențialele API ale furnizorului (cum ar fi cheia dvs. API Telnyx) atunci când alegeți să vă conectați propriul număr SIP. Aceste credențiale sunt criptate în repaus folosind AES-256-GCM și sunt utilizate doar pentru configurarea rutării SIP inbound și a IP-urilor de semnalizare permise în numele dvs.

Date din integrarea de calendar

Când conectați Google Calendar sau Microsoft Outlook, agentul poate citi disponibilitatea din calendar și gestiona evenimente (creare, modificare, ștergere) în numele dvs. Accesăm:

• Lista calendarelor (nume și ID-uri) — pentru a vă arăta ce calendare sunt disponibile pentru selecție.
• Datele evenimentelor din calendarele selectate — pentru a verifica starea liber/ocupat și a crea programări.
• Nu citim titlurile evenimentelor, descrierile sau listele de participanți decât dacă este necesar pentru a crea sau actualiza o programare.

Date din integrarea de foi de calcul

Când conectați Google Sheets sau Microsoft Excel, agentul poate citi și gestiona rânduri (adăugare, actualizare, ștergere) cu date din apeluri. Accesăm:

• Lista foilor de calcul / registrelor de lucru (nume și ID-uri) — pentru a vă arăta ce fișiere sunt disponibile pentru selecție.
• Foile de calcul / registrele de lucru selectate — pentru a citi și gestiona rânduri care conțin metadate ale apelurilor (dată, numărul apelantului, durată, numele agentului).
• Nu citim conținutul existent al foilor dincolo de ceea ce este necesar pentru gestionarea rândurilor.

Date din apeluri

• Metadate ale apelurilor: agentul implicat, numerele apelantului și apelatului, ora de început, durata și limba.
• Înregistrările apelurilor (audio) ale conversațiilor gestionate de agenții dvs., stocate în spațiul nostru securizat de stocare de obiecte.
• Transcrierile acestor înregistrări, utilizate pentru revizuire și analitică.
• Acțiunile pe care agentul le-a efectuat în timpul apelului, cum ar fi căutările în calendar, rezervările de programări, notificările prin email, actualizările în foi de calcul și redirecționările de apel acolo unde sunt activate.
• Date din demo-ul vocal în browser, inclusiv limba selectată, identificatori temporari de sesiune, audio de la microfon cât timp demo-ul este activ și evenimente de diagnosticare a conexiunii. Demo-ul este destinat doar testării produsului și nu trebuie folosit pentru transmiterea de date personale sensibile.

Date de facturare

• Identificatori de abonament, starea planului și data de reînnoire primite de la furnizorul nostru de plăți (Polar).
• Contoare de utilizare: numărul de agenți, volumul lunar de apeluri, durata apelurilor și secundele sau minutele facturabile pentru planurile bazate pe utilizare.
• Sursa recomandării sau codul de afiliat furnizat la înregistrare, precum și identificatori Affonso de referral atunci când acceptați cookie-urile de marketing.

Date tehnice

• Jurnale de cereri pe server (adresă IP, user agent, status de răspuns) păstrate pentru securitate și prevenirea abuzurilor.
• Jurnale de diagnosticare din sistemul de procesare vocală și din demo-ul vocal în browser — acestea nu conțin audio stocat din apeluri, cu excepția cazului în care audio-ul este afișat explicit ca înregistrare în dashboard.

Prelucrare AI și vocală

Prompturile agentului, contextul apelului, transcrierile, fragmentele relevante din baza de cunoștințe și rezultatele instrumentelor pot fi trimise către modelul GPT-4o mini de la OpenAI pentru a genera răspunsurile agentului și pentru a decide ce acțiuni de business configurate trebuie executate. Pentru română, engleză, spaniolă și celelalte configurații vocale locale, speech-to-text și text-to-speech rulează pe infrastructură gestionată de ARIM, folosind modele locale. Pentru filipineză/Tagalog, disponibilă doar în configurații eligibile pay-as-you-go, audio-ul de la microfon sau din apel și textul generat sunt trimise către Google Cloud Speech-to-Text și Google Cloud Text-to-Speech pentru recunoaștere vocală și voce sintetică. Pentru albaneză, disponibilă doar în configurații eligibile pay-as-you-go, audio-ul de la microfon sau din apel este trimis către Google Cloud Speech-to-Text, iar textul generat este trimis către OpenAI text-to-speech pentru voce sintetică. Fragmentele audio sunt procesate doar în măsura necesară pentru furnizarea sesiunii vocale și nu sunt păstrate mai mult decât înregistrarea apelului asociată, cu excepția cazului în care pentru demo-urile din browser se aplică o perioadă tranzitorie mai scurtă.

• Pentru a crea și gestiona spațiul dvs. de lucru și a autentifica utilizatorii.
• Pentru a rula agentul dvs. AI telefonic: direcționarea apelurilor, răspunderea la întrebări din baza dvs. de cunoștințe, rezervarea programărilor și producerea de înregistrări și transcrieri.
• Pentru a citi disponibilitatea și a gestiona evenimente în calendarele Google sau Microsoft conectate atunci când un apelant solicită o programare.
• Pentru a citi și gestiona rânduri care conțin metadate ale apelurilor în fișierele Google Sheets sau Microsoft Excel conectate, pentru evidențele dvs.
• Pentru a trimite notificări prin email și a efectua redirecționări live către destinațiile pe care le configurați, acolo unde aceste funcții sunt suportate pentru configurația numărului dvs.
• Pentru a opera demo-ul vocal în browser și a crea sesiuni temporare de test vocal prin LiveKit.
• Pentru a aplica limitele abonamentului și a factura corect planul fix sau planul bazat pe utilizare.
• Pentru a atribui recomandările venite prin parteneri și pentru a administra programul nostru de afiliere.
• Pentru a trimite e-mailuri tranzacționale, cum ar fi codurile OTP și notificările privind abonamentul.
• Pentru a afișa activitatea apelurilor, înregistrările, transcrierile și valorile de utilizare în panoul dvs. de control.
• Pentru a detecta, investiga și preveni utilizarea frauduloasă sau abuzivă a Serviciului.
• Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile ARIM.

Implicit, nu utilizăm datele dvs. pentru antrenarea AI. Înregistrările apelurilor, transcrierile și documentele din baza de cunoștințe nu sunt utilizate de ARIM pentru a antrena sau îmbunătăți modele AI decât dacă optați explicit în acest sens. Datele trimise prin API-ul OpenAI nu sunt utilizate de OpenAI pentru antrenarea modelelor sale decât dacă clientul API optează explicit, iar datele Google Cloud Speech-to-Text nu sunt utilizate de Google pentru îmbunătățirea serviciilor sale decât dacă data logging este activat explicit.

Dacă activați consimțământul pentru antrenarea AI în setările contului:

• Putem utiliza date anonimizate din apeluri — debarasate de identificatori personali precum nume, numere de telefon și marcaje temporare precise — pentru a îmbunătăți sistemele operate de ARIM pentru recunoaștere vocală, text-to-speech, rutare și calitatea conversațiilor.
• Anonimizarea este efectuată înainte ca orice date să fie utilizate în scopuri de antrenare.
• Vă puteți retrage consimțământul în orice moment din setările contului. Vom înceta utilizarea datelor dvs. pentru antrenare în termen de 30 de zile de la retragere.
• Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe următoarele temeiuri legale conform Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”):

• Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b): prelucrarea necesară pentru furnizarea Serviciului pentru care v-ați înregistrat, inclusiv funcționarea agentului, gestionarea apelurilor și administrarea contului.
• Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f): menținerea securității serviciului, prevenirea abuzurilor și analitica internă agregată pentru îmbunătățirea Serviciului.
• Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c): păstrarea anumitor evidențe acolo unde legislația română sau europeană o impune.
• Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a): acolo unde vă solicităm explicit consimțământul (de exemplu, consimțământul pentru antrenarea AI, cookie-urile de marketing/urmărire sau când conectați o integrare Google sau Microsoft prin OAuth).

Atunci când agenții dvs. gestionează apeluri cu terți (de exemplu, clienții dvs.), datele cu caracter personal ale respectivilor terți (audio vocal, transcrieri, nume, numere de telefon și orice informații pe care le împărtășesc în timpul apelului) sunt prelucrate de ARIM în calitate de persoană împuternicită în numele dvs. Sunteți operatorul pentru respectivele date și sunteți responsabil pentru temeiul legal și pentru informarea participanților la apel că apelul poate fi înregistrat și că vorbesc cu un agent AI.

Prin utilizarea Serviciului, instruiți ARIM să prelucreze aceste date exclusiv pentru furnizarea Serviciului, în conformitate cu acești termeni și cu Termenii noștri de utilizare.

Un Acord de prelucrare a datelor (DPA) este disponibil la cerere la [email protected].

• Date ale contului (nume, e-mail, fus orar): păstrate pe durata de viață a contului dvs. Șterse în termen de 30 de zile de la ștergerea contului.
• Tokenuri de sesiune: șterse la deconectare sau la expirare.
• Coduri OTP: șterse imediat după verificarea cu succes sau la expirare (de obicei 10 minute).
• Configurația agentului și documentele din baza de cunoștințe: păstrate cât timp spațiul de lucru este activ. Șterse în termen de 30 de zile de la ștergerea spațiului de lucru.
• Numerele de telefon gratuite furnizate de ARIM: eliberate imediat la încetarea sau anularea abonamentului; evidențele asociate sunt șterse în termen de 30 de zile de la eliberare.
• Tokenuri OAuth pentru calendarele Google/Microsoft: păstrate cât timp integrarea este conectată. Revocate și șterse când deconectați integrarea sau ștergeți spațiul de lucru.
• Credențiale API ale furnizorului (de exemplu, cheile API Telnyx): păstrate numai cât timp conexiunea este activă. Șterse imediat când deconectați furnizorul sau eliminați cheia API și în termen de 30 de zile de la ștergerea contului.
• Înregistrările și transcrierile apelurilor: păstrate implicit până la 90 de zile, apoi șterse definitiv, cu excepția cazului în care s-a convenit contractual o retenție mai lungă.
• Datele sesiunilor de demo vocal în browser: procesate temporar pentru furnizarea demo-ului și păstrate doar în jurnalele de diagnosticare necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor și depanare.
• Metadate ale apelurilor (jurnale): păstrate până la 12 luni pentru verificarea facturării și soluționarea litigiilor, apoi șterse definitiv.
• Jurnalele de acces pe server: păstrate până la 90 de zile în scopuri de securitate.
• Sursa recomandării și evidențele de atribuire pentru afiliați: păstrate cât timp contul sau abonamentul dvs. există și pe perioada necesară pentru reconcilierea comisioanelor și soluționarea disputelor.
• Identificatorii de facturare de la Polar: păstrați pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală aplicabilă (de obicei 5–10 ani în România).

Partajăm date cu următoarele categorii de persoane împuternicite terțe acolo unde este necesar pentru furnizarea Serviciului:

Polar (Polar Software Inc.)

Furnizorul nostru de plăți, abonamente și facturare pe bază de utilizare. Când vă abonați la un plan plătit sau alegeți facturarea pe bază de utilizare, Polar prelucrează datele cardului dvs. de plată și informațiile de facturare în calitate de operator de date independent. Polar este supus propriei Politici de confidențialitate. Primim de la Polar identificatori de stare a abonamentului și un ID de client, iar noi putem trimite evenimente de utilizare contorizată, cum ar fi secundele facturabile de apel, pentru emiterea facturilor.

Furnizori AI și vocali

Pentru a produce răspunsurile agentului, trimitem prompturi relevante, contextul conversației, textul transcrierii, fragmente din baza de cunoștințe și rezultatele instrumentelor către modelul GPT-4o mini de la OpenAI. Pentru majoritatea configurațiilor vocale, speech-to-text și text-to-speech sunt procesate pe infrastructura gestionată de ARIM, folosind modele locale. Pentru filipineză/Tagalog, trimitem audio și textul generat către Google Cloud Speech-to-Text și Google Cloud Text-to-Speech. Pentru albaneză, trimitem audio către Google Cloud Speech-to-Text și textul generat către OpenAI text-to-speech. Acești furnizori acționează ca persoane împuternicite sau sub-împuternicite conform termenilor lor aplicabili de business, cloud, servicii și prelucrare a datelor.

Google și Microsoft (integrări de calendar și foi de calcul)

Când conectați un cont Google sau Microsoft, schimbăm tokenuri OAuth cu respectivul furnizor și efectuăm operațiuni strict în cadrul domeniilor pe care le-ați acordat. Tokenurile sunt stocate criptate în repaus folosind AES-256-GCM și sunt revocate când deconectați integrarea sau ștergeți spațiul de lucru.

Domenii Google Calendar: https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly (listare calendare), https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (gestionare evenimente), openid, email, profile.

Domenii Google Sheets: https://www.googleapis.com/auth/drive.file (acces la foile de calcul pe care le selectați prin Google Drive Picker), openid, email, profile.

Domenii Microsoft Outlook: Calendars.ReadWrite, offline_access, openid, email, profile.

Domenii Microsoft Excel: Files.ReadWrite, Sites.Read.All, offline_access, openid, email, profile.

Nu utilizăm datele utilizatorilor Google sau Microsoft pentru publicitate, vânzare sau antrenarea de modele AI. Accesăm doar datele minime necesare pentru a furniza funcțiile de calendar și foi de calcul pe care le activați.

Operatori de telefonie și furnizori de numere

Conexiunea vocală dintre apelanți și agentul dvs. este asigurată de serviciul de telefonie pe care îl configurați.

Aduceți propriul număr Telnyx. Dacă conectați un număr din propriul cont Telnyx, furnizați cheia dvs. API Telnyx astfel încât Serviciul să poată configura conexiunea SIP, să adauge în lista permisă IP-urile de semnalizare ale ARIM, să asocieze credențialele de profil voice outbound pentru transfer și redirecționare de apeluri și să asocieze numărul cu acea conexiune. Cheia dvs. API este criptată în repaus folosind AES-256-GCM și este utilizată doar pentru gestionarea acelei conexiuni. Telnyx rămâne un operator independent pentru semnalizarea și media apelurilor care tranzitează rețeaua sa.

Număr românesc gratuit furnizat de ARIM. Dacă ARIM alocă un număr național românesc gratuit spațiului dvs. de lucru, numărul este furnizat prin contul Telnyx al ARIM și rămâne în cadrul relației contractuale dintre ARIM și Telnyx; ARIM acționează ca operator de date pentru datele de configurare asociate respectivului număr.

Furnizor de livrare a e-mailurilor

Un furnizor de e-mailuri tranzacționale este utilizat pentru a livra coduri OTP și notificări despre cont. Adresa dvs. de e-mail este transmisă acestui furnizor exclusiv în scopuri de livrare. Furnizorul acționează ca persoană împuternicită în baza unui acord de prelucrare a datelor cu ARIM.

Meta Platforms Technologies, LLC (Meta Conversions API)

Când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, trimitem date despre evenimente de conversie către Meta folosind Conversions API. Datele includ identificatori sub formă de hash SHA-256 (e-mail, ID intern de utilizator) și pot include identificatori first-party de clic/browser. Nu se transmit date personale brute. Meta acționează ca operator de date independent pentru datele pe care le primește și este supusă propriei Politici de confidențialitate.

Affonso (ZASolution)

Furnizorul nostru de tracking pentru afiliați și recomandări. Affonso este încărcat în modul de consimțământ. Înainte de consimțământul pentru marketing, nu trebuie să seteze cookie-ul complet de referral și poate folosi parametri de continuitate în URL pentru atribuire cu impact redus asupra confidențialității. Când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, Affonso poate seta un cookie first-party de referral și poate prelucra identificatori de referral, metadate de click, atribuire la înregistrare sau checkout și date de atribuire a abonamentului, pentru calculul comisioanelor către parteneri și prevenirea fraudei de afiliere. Affonso acționează ca persoană împuternicită pentru aceste date de tracking și este supus propriei Politici de confidențialitate.

Furnizor de infrastructură cloud

Serviciul este găzduit pe infrastructură cloud. Datele dvs. — inclusiv baza de date, înregistrările, transcrierile și documentele din baza de cunoștințe — sunt stocate pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE) sau în țări care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, recunoscut de Comisia Europeană. Atunci când OpenAI sau Google Cloud sunt utilizate pentru a furniza procesare AI, recunoaștere vocală sau text-to-speech, inputurile și outputurile relevante pot fi procesate în regiunile puse la dispoziție de acești furnizori conform termenilor lor de serviciu aplicabili.

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. cu caracter personal cu terți în scopurile lor proprii de marketing.

Utilizarea și transferul de către ARIM a informațiilor primite de la API-urile Google pentru Google Calendar, Google Sheets și Google Cloud Speech/Text-to-Speech respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor Google API, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use), acolo unde se aplică. Mai precis:

• Utilizăm datele utilizatorilor Google doar pentru a furniza și menține funcțiile de calendar, foi de calcul, recunoaștere vocală pentru filipineză/Tagalog, text-to-speech pentru filipineză/Tagalog și recunoaștere vocală pentru albaneză pe care le solicitați.
• Nu vindem datele utilizatorilor Google către terți.
• Nu utilizăm datele utilizatorilor Google în scopuri publicitare.
• Nu transferăm datele utilizatorilor Google către terți decât în măsura necesară pentru furnizarea Serviciului (de exemplu, stocarea tokenurilor criptate în baza noastră de date sau rutarea cererilor vocale pentru filipineză/Tagalog ori albaneză prin Google Cloud).
• Persoanele din echipa noastră nu accesează datele utilizatorilor Google decât dacă este necesar pentru asistență tehnică, cu consimțământul dvs. explicit.

Acolo unde datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE (de exemplu, către Polar, OpenAI, Google, Microsoft sau alt furnizor de infrastructură ori AI), ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi Clausule Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, sau ne bazăm pe o decizie de adecvare, acolo unde este cazul.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării. Acestea includ:

• Toate datele în tranzit sunt criptate folosind TLS.
• Accesul la baza de date este restricționat la sistemele autorizate, iar spațiile de lucru sunt izolate logic.
• Fișierele din baza de cunoștințe și înregistrările apelurilor sunt stocate în stocare de obiecte cu acces restricționat la spațiul de lucru care le deține.
• Tokenurile OAuth sunt stocate criptate și revocate la deconectare.
• Credențialele API ale furnizorului (cum ar fi cheile API Telnyx) sunt criptate în repaus folosind AES-256-GCM.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură. Dacă luați cunoștință de o vulnerabilitate de securitate care afectează Serviciul, vă rugăm să o divulgați responsabil la [email protected].

În calitate de persoană vizată conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. cu caracter personal:

• Dreptul de acces (art. 15): puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare (art. 16): puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere (art. 17): puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”), sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): puteți primi datele dvs. cu caracter personal într-un format structurat, lizibil automat.
• Dreptul la opoziție (art. 21): puteți refuza prelucrarea bazată pe interese legitime.
• Dreptul de retragere a consimțământului: acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Dacă sunteți participant la un apel (nu utilizator înregistrat), operatorul datelor dvs. este spațiul de lucru care a operat agentul cu care ați vorbit — vă rugăm să adresați cererile privind drepturile către proprietarul respectivului spațiu de lucru. Îl vom asista în îndeplinirea cererii dvs.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi în calitate de utilizator înregistrat, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Vă puteți, de asemenea, șterge contul direct din pagina de setări a contului, ceea ce elimină definitiv toate datele dvs.

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea română de supraveghere a protecției datelor:

ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
www.dataprotection.ro

Serviciul utilizează cookie-uri și stocare locală pentru a furniza funcționalități de bază, a îmbunătăți Serviciul și a măsura eficacitatea activităților noastre de marketing. Vă puteți gestiona preferințele în orice moment prin bannerul de cookie-uri sau ștergând cookie-urile din browser.

Cookie-uri esențiale

• Cookie de sesiune: strict necesar pentru menținerea sesiunii dvs. autentificate. Șters la deconectare sau la expirarea sesiunii.
• Preferința privind consimțământul pentru cookie-uri: stochează alegerile dvs. privind cookie-urile neesențiale. Păstrată un an, astfel încât să nu vă întrebăm la fiecare vizită.
• Preferințe de interfață: utilizare limitată a localStorage pentru a reține starea barei laterale și setări similare ale interfeței.

Cookie-uri de analitică

• Google Analytics 4: utilizat pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu Serviciul, ce pagini vizitează și cum navighează pe site.
• Aceste cookie-uri sunt plasate doar când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de analitică.
• Google Analytics 4 nu stochează implicit adrese IP complete.
• Utilizăm Google Consent Mode v2 pentru a comunica alegerile dvs. serviciilor Google și pentru a permite măsurători fără cookie-uri atunci când consimțământul nu este acordat.

Cookie-uri de marketing și măsurători pe server

• Meta Conversions API: utilizat pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare. Când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, trimitem date despre evenimente (cum ar fi evenimentele de creare a contului și de abonare) direct de pe serverul nostru către Meta.
• Datele trimise către Meta includ o versiune cu hash SHA-256 a adresei dvs. de e-mail și ID-ul dvs. intern de utilizator. Nu trimitem adrese de e-mail brute sau alți identificatori personali.
• Putem trimite, de asemenea, un identificator first-party de clic (fbc) și un identificator de browser (fbp), dacă sunt disponibile, pentru a ajuta Meta să atribuie conversiile interacțiunilor cu reclame. Acești identificatori sunt stocați în cookie-uri first-party numite _fbc și _fbp doar când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing.
• Această urmărire este efectuată pe server; niciun script de pixel Meta nu este încărcat în browserul dvs.
• Aceste evenimente sunt trimise doar când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing.
• Tracking Affonso pentru afiliați: Affonso rulează în modul de consimțământ. Când vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, Affonso poate seta cookie-urile affonso_referral și affonso_data pentru până la 30 de zile, ca să atribuie înregistrările, abonamentele și eventualele beneficii de referral către parteneri. Dacă nu vă dați consimțământul, aceste cookie-uri sunt șterse; puteți totuși să completați voluntar sursa recomandării la înregistrare.

Gestionarea și retragerea consimțământului

• Puteți accepta, respinge sau gestiona categorii individuale de cookie-uri prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită.
• Vă puteți redeschide preferințele privind cookie-urile în orice moment făcând clic pe linkul Setări cookie din subsolul oricărei pagini.
• Utilizatorii înregistrați pot gestiona preferințele privind cookie-urile și din secțiunea Confidențialitate a setărilor contului.
• Retragerea sau modificarea consimțământului vă actualizează imediat preferința privind cookie-urile și oprește încărcarea scripturilor de urmărire corespunzătoare la următoarea încărcare a paginii.
• Puteți, de asemenea, gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului dvs.

Serviciul nu este conceput pentru a prelucra informații medicale protejate (PHI) așa cum sunt definite de HIPAA. Dacă sunteți o entitate acoperită sau un asociat comercial în sensul HIPAA și trebuie să prelucrați PHI prin Serviciu, trebuie să ne contactați pentru a încheia un Acord de asociat comercial (BAA) înainte de a transmite orice date medicale. Fără un BAA încheiat, nu trebuie să încărcați, să transmiteți sau să stocați PHI folosind Serviciul.

Serviciul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu știință date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge prompt.

Colectăm date de contact profesionale disponibile public (de exemplu numele clinicii sau afacerii, adresa de e-mail, numărul de telefon și funcția) din site-uri publice, Google Maps și directoare publice, în scopul contactării directe cu oferte privind serviciile noastre B2B.

Temeiul legal este interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR) de a ne promova serviciile către profesioniști și companii pentru care acestea sunt relevante. Am efectuat și documentat o evaluare a interesului legitim (LIA). Datele sunt păstrate doar până la exercitarea dreptului de opoziție sau pentru o perioadă limitată fără răspuns din partea dvs., după care sunt șterse.

Fiecare comunicare de acest tip include identitatea noastră, sursa de unde am obținut datele dvs. și o modalitate simplă și gratuită de dezabonare. Vă puteți opune în orice moment prelucrării în scop de marketing direct (art. 21 din GDPR) la [email protected] sau prin linkul de dezabonare din e-mail; opoziția este onorată imediat, iar adresa dvs. este adăugată pe lista noastră de supresie pentru a nu fi contactată din nou.

Nu vindem și nu partajăm aceste date cu terți în scopuri de marketing.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale cerințelor legale. Vom actualiza data „Ultimei actualizări” și, pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail cu cel puțin paisprezece (14) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Vă încurajăm să consultați regulat această pagină.

Pentru orice întrebări, cereri sau nelămuriri legate de confidențialitate:

ARIM Technologies S.R.L.
bd. Iuliu Maniu, nr. 17, bl. C1, sc. A, et. 4, ap. 20
Deva, Hunedoara, România
[email protected]