ARIM Call Center pentru recepția clinicii.
Preluați apelurile pacienților când recepția este ocupată sau în afara programului. Agentul AI răspunde la întrebări administrative, poate face programări în calendarul conectat și poate redirecționa apelurile către personal, dacă ați configurat această opțiune.
Tipuri de apeluri pe care le poate prelua.
Agentul poate prelua întrebări repetitive și cereri de programare, urmând instrucțiunile clinicii. Echipa poate consulta ulterior înregistrarea și transcrierea apelului.
Programare nouă
Nume, telefon, serviciu sau specialitate, medic preferat și interval dorit.
Disponibilitate verificată în calendarul conectat. Înregistrarea și transcrierea rămân în platformă.
Reprogramare sau anulare
Datele pacientului, programarea existentă și motivul modificării.
Modificare în calendar, dacă integrarea și regulile permit, sau solicitare păstrată în transcriere pentru personal.
Întrebări administrative
Program, adresă, prețuri, metode de plată, documente necesare și acces în clinică.
Răspuns din instrucțiunile clinicii, fără intervenția recepției.
Transfer către personal
Cuvinte-cheie, situații sau întrebări pe care le marcați ca fiind prea complexe.
Apelul poate fi redirecționat către numărul configurat, dacă furnizorul și configurația telefonică permit. Istoricul rămâne în platformă.
Configurare în câțiva pași.
Introduceți regulile clinicii
Servicii, medici, program, mesaj de întâmpinare și instrucțiuni pentru apelurile frecvente.
Conectați calendarul
Google Calendar sau Outlook pot fi folosite pentru programări, inclusiv mai multe calendare.
Conectați numărul clinicii
Activați un plan plătit și solicitați un număr inclus, disponibil în țările suportate. ARIM Call Center îl configurează automat pentru agent.
Urmăriți fiecare apel
În panoul de control puteți consulta istoricul, înregistrarea audio și transcrierea apelurilor.
Ce poate face pentru recepția clinicii.
Este un asistent pentru apelurile administrative. Nu înlocuiește personalul medical și nu este un sistem de evidență a dosarelor pacienților.
Preia apelurile în limita capacității planului activ
Face programări când calendarul este conectat
Verifică disponibilitatea în mai multe calendare
Răspunde din PDF-uri și instrucțiuni introduse de clinică
Poate scrie în Google Sheets sau Microsoft Excel, dacă integrarea este configurată
Poate redirecționa apelurile către personal, în configurațiile compatibile
Păstrează înregistrări audio și transcrieri
Îl configurați din cont, folosind instrucțiunile clinicii
Reguli clare pentru apelurile clinicii.
Recepție administrativă, nu medic
Configurați agentul doar pentru sarcini administrative, nu pentru diagnostic sau recomandări de tratament. Nu este un serviciu de urgență și nu înlocuiește evaluarea medicală.
Important pentru SUA
ARIM Call Center nu este conform HIPAA în acest moment și nu trebuie folosit pentru PHI.
Control în mâna clinicii
Vocea, limba, mesajul, regulile, documentele, notificările și transferurile sunt setate din cont.
Înregistrarea și transcrierea, într-un singur loc.
Echipa poate asculta apelul și citi transcrierea pentru a verifica detaliile discutate. Exemplul alăturat ilustrează o conversație, nu o fișă generată automat.
Întrebări frecvente
Începeți chiar azi.
Creați un cont și testați agentul în browser. Activați un plan plătit când sunteți gata să preluați apeluri telefonice.