Clinicile nu își permit o linie telefonică ce pare mereu ocupată.
ARIM Call Center ajută pacienții să primească răspunsuri și să solicite programări, în timp ce recepția se concentrează pe oamenii deja prezenți.
Apeluri uzuale care nu ar trebui să blocheze recepția
Cereri de programare și reprogramare
Program, locație, servicii și prețuri
Întrebări de pregătire înainte de vizită
Cereri de follow-up care trebuie verificate de personal
Problema telefonică a clinicilor
Recepția este adesea ocupată cu pacienți, documente și întrebări la fața locului.
Pacienții sună pentru program, servicii, prețuri, programări și detalii de follow-up.
Apelurile ratate devin programări pierdute, întârzieri sau callback-uri repetate.
Ce poate prelua ARIM Call Center
Clinica stabilește întrebările, formulările și pașii pe care agentul trebuie să îi urmeze.
- Datele de contact pe care vreți să le colecteze înainte de follow-up.
- Motivul apelului, exact în forma și nivelul de detaliu pe care îl definiți.
- Situațiile în care agentul trebuie doar să preia cererea și să o trimită personalului.
ARIM Call Center urmează regulile setate de clinică.
În domeniul medical, agentul trebuie să susțină munca administrativă.
- Răspunde folosind informațiile și limitele pe care le încărcați.
- Pune întrebările pe care le alegeți pentru fiecare tip de apel.
- Face programări doar când calendarul și regulile de booking sunt configurate.
Ce primește echipa
Un istoric al apelului, construit după instrucțiunile clinicii.
- Înregistrare audio și transcriere.
- Detaliile pe care agentul a fost instruit să le preia.
- Programare în calendar, dacă ați activat booking-ul și ați definit regulile.
Întrebări frecvente
Cum ajută ARIM Call Center pentru Clinici?
ARIM Call Center răspunde apelurilor uzuale, urmează instrucțiunile setate, preia detaliile apelantului și păstrează înregistrarea și transcrierea pentru follow-up.
Ce apeluri poate gestiona ARIM Call Center pentru Clinici?
Poate gestiona întrebări repetitive, cereri de programare, cereri de callback, întrebări despre servicii și alte apeluri administrative definite în instrucțiunile agentului.
Poate ARIM Call Center să facă programări?
Da. Poate crea programări când Google Calendar sau Microsoft Outlook este conectat și regulile de booking sunt configurate.
Din apel ratat în pas următor clar
În loc de un mesaj vocal vag, recepția vede cererea, intervalul preferat și înregistrarea.
Apelant: „Aveți disponibilitate pentru o consultație dermatologică săptămâna viitoare?”
ARIM Call Center verifică informațiile aprobate ale clinicii, preia datele pacientului, oferă intervale disponibile dacă există calendar conectat și salvează istoricul pentru personal.
Vedeți cum poate răspunde ARIM Call Center apelurilor afacerii dvs.
Începeți cu un agent AI și un număr de telefon conectat, apoi alegeți limita de apeluri simultane potrivită volumului dvs.